การฟังอย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีหลายวิธีด้วยกัน แต่ในที่นี้ผมจะยกตัวอย่างการฟังที่ดีมาลงในบันทึกนี้แล้วกัน... ซึ่งที่ผมจะยกมาให้นี้เป็น Geoff Nightingale แห่ง SynerGenics หรือกฏแห่งการฟัง 12 ข้อ ซึ่งมีสิ่งน่าสนใจมากดังนี้ครับ
ข้อที่หนึ่ง... ฟังแล้วจับไอเดียที่ผู้พูด พูดออกมาให้ได้ อย่าไปสนใจกับข้อเท็จจริงต่าง ๆ ที่ฟัง และใช้สมองสรุปคำพูดออกมาให้ได้ว่าเขาพูดเรื่องอะไร...
ข้อที่สอง... เวลาฟังการพูดให้สนใจที่เนื้อหาของเรื่องที่พูด ไม่ใช่สนใจแต่วิธีการนำเสนอของผู้พูดเพียงอย่างเดียว เพราะสิ่งนั้นเป็นแค่สิ่งเสริมของผู้พูดที่จะแสดงออกมาให้ผู้ฟังเข้าใจ เราควรจะคิดว่าเขาพูดอะไรมากกว่า มากกว่าที่จะไปดูว่าเขาพูดอย่างไร...
ข้อที่สาม... ฟังอย่างตั้งใจ ฟังอย่างคนที่มองโลกในแง่ดีเสมอ อย่าหยุดฟังเมื่อความเห็นของเราไม่ตรงกับกับผู้พูด หรืออย่ารีบที่จะหมดความสนใจให้เร็วไปนัก เพราะถ้าเราเลิกสนใจเมื่อไร ก็ยากที่เราจะกลับมาฟังอย่างตั้งใจอีกครั้ง...
ข้อที่สี่... อย่าด่วนสรุปในตนเอง อย่าสรุปด้วยตนเองว่าเรารู้แล้ว เราเข้าใจแล้ว ไม่จำเป็นต้องฟังอีกต่อไป เพราะสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วนั้น บางทีคุณอาจตกหล่นรายละเอียดอะไรไปบางอย่างก็ได้ และไม่ดีแน่ถ้าสิ่งนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญซะด้วยสิ...
ข้อที่ห้า... เมื่อฟังแล้วคุณไม่สามารถจำในสิ่งที่ฟังมาได้ ก็ควรหาวิธีจำนั่นก็คือการ “จดบันทึก” และการจดก็ต้องฟังแล้วจดในรูปแบบของภาษาที่เราเข้าใจด้วย อย่าไปจดตามคำพูดเด็ดขาดเพราะปัญหาก็คือภาษาของการรับรู้ของเราแต่ละคนมันไม่เหมือนกัน...
ข้อที่หก... มีสมาธิในการฟังให้มาก พยายามสบตากับผู้พูดเสมอเพื่อลดการเหม่อลอยของเราเอง แน่นอนยิ่งฟังนาน ๆ ทุกคนย่อมปล่อยอารมณ์ไปเรื่อย ๆ จนบางครั้งเราคิดว่าตัวเองกำลังฟังอยู่อย่างตั้งใจแต่จริง ๆ แล้วเรากลับให้ใจเราล่องลอยไปซะแล้ว
ข้อที่เจ็ด... เวลาฟังควรฟังผู้พูดให้จบเสียก่อน อย่าคิดล่วงหน้าผู้พูดอย่างเด็ดขาด เพราะสิ่งนั้นถือว่าคุณด่วนที่จะสรุปความคิดตัวเอง จนบางครั้งคุณก็หลงทางกับความคิดของตัวเอง เมื่อมารู้ทีหลังว่าสิ่งที่คุณคิดกับสิ่งที่ผู้พูดพูดออกมามันไม่ตรงกัน...
ข้อที่แปด... ตั้งใจและจดจ่ออยู่ที่การฟัง อย่าเขว และควรทำให้การรับฟังของเราตื่นตัวอยู่ตลอดเวลา...
ข้อที่เก้า... ควบคุมอารมณ์ของคุณให้อยู่ในสภาพปกติ เพราะถ้าคุณควบคุมตัวเองไม่ได้คุณก็จะฟังไม่รู้เรื่องแน่...
ข้อที่สิบ... เมื่อคุณกำลังฟัง คุณก็ควรเปิดประตูใจรับฟังให้กว้าง ๆ เข้าไว้ ยอมรับและตักตวงที่จะรับเอาข่าวสารหรือสิ่งใหม่ ๆ ที่ได้รับจากการฟังเข้ามาให้เข้ามาให้มากที่สุด...
ข้อที่สิบเอ็ด... หายใจให้ช้า ๆ ลึก ๆ เข้าไว้เพื่อให้สมองของเราผ่อยคลายตลอดเวลา เราจะฟังได้ดีขึ้น...
ข้อที่สิบสอง... เมื่อทำสองให้ผ่อนคลาย ก็ต้องทำร่างกายของคุณให้ผ่อนคลายไปด้วย พยายามทำตัวให้สบายให้มากที่สุด อย่าไปเครียดกับการฟัง...
นี่แหละ... การฟังที่ถือว่ามีประสิทธิภาพ ต่อไปก็ขึ้นอยู่กับแต่ละคนหละว่าจะทำได้ตามที่ว่าได้หรือไม่...
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น